Je suis Betty
Je traduis les besoins et attentes de vos clients en leviers d’actions pour améliorer leurs satisfaction et faire décoller votre business.
Découvrez mon parcours.
De planneuse stratégique à consultante Expérience Client : un parcours axé sur l'humain
Après quelques années à décrypter les comportements et les attentes des consommateurs en tant que planneuse stratégique, il m’a semblé naturel de me tourner en 2017 vers le conseil en expérience client.
Ce changement s’inscrit dans une logique de continuité : celle de toujours comprendre les motivations profondes des clients, mais avec un focus encore plus précis sur leurs besoins tout au long du parcours d’achat.
expérience client x design thinking
Pour aller plus loin, je me suis formée au Design Thinking et j’anime désormais des ateliers pour mettre mon expérience en mode collaboratif.
Cette combinaison d’expertises me permet désormais d'accompagner les entreprises à créer des expériences fluides, différenciantes, engageantes et centrées sur l'humain.
“ Mettre le client au coeur de toutes ses réflexions, c’est un état d’esprit accessible à tous qu’il suffit simplement de cultiver. ”
Quand je ne travaille pas, je cuisine, je mange ou je surfe.
Végétarienne passionnée de cuisine et de pâtisserie, j'adore recevoir et surprendre mes convives avec des recettes gourmandes.
Je suis aussi une mordue de longboard et je trouve mon équilibre en flottant sur ma planche. La proximité avec l’océan et la nature m’offre l’humilité et le respect pour mon environnement.
Je vis entre le nord-ouest de l’Espagne et de la France, toujours proche de l’océan et bercée par un environnement cosmopolite. Mon quotidien est rythmé par le français, l’anglais, l’espagnol et le néerlandais, et cette diversité nourrit autant ma vie que mon travail.
Partager, échanger et apprendre font partie intégrante de mon approche professionnelle.
J'ai hâte de vivre ces expériences humaines avec vous.
Prenons un café.
Installons-nous confortablement autour d’un café ou d’un thé et discutons des challenges auxquels vous faîtes face en ce moment.