transformez vos
parcours clients en expériences inoubliables.

Je suis Betty,
consultante expérience client

je vous aide à booster votre satisfaction client et aligner toute votre organisation autour d’une vision commune : celle d’une expérience client d’exception.

connaissance client · parcours client · expérience client · ateliers design thinking

ils m’ont fait confiance

vous aider à rendre simple ce qui devient compliqué.

des méthodes concrètes & agiles pour faire vivre et utiliser vraiment la voix du client dans toute votre organisation.

3 façons de vous accompagnez.

Consulting

accompagnement personnalisé

Transformez votre expérience client avec un accompagnement sur-mesure.


Je découvre

Ateliers

expérience client
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Réinventez votre approche client grâce à des ateliers ludiques et interactifs.


Ça m’intéresse

Formations

sur-mesure
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Renforcez les compétences de vos équipes avec des formations adaptées.

Je me forme

aujourd’hui

  • Vous avez du mal à identifier les points de friction tout au long du parcours client et convaincre les autres départements de l'importance de les résoudre.

  • Il vous est difficile de faire collaborer vos équipes pour que les insights clients soient utilisés à bon escient dans les décisions stratégiques.

  • Exploiter les données clients de manière à les rendre actionnables pour vos équipes opérationnelles devient compliqué.

  • Vous avez des difficultés à trouver des moyens innovants de personnaliser l’expérience tout en respectant les contraintes budgétaires et techniques.

demain

Prenez des décisions éclairées 💡

  • Vous savez trouver le juste équilibre entre des actions rapides pour des résultats immédiats et des solutions durables pour une amélioration continue.

  • Vous exploitez vos données clients de manière simple et efficace, pour que vos équipes opérationnelles puissent passer à l’action rapidement.

Transformez vos défis en opportunités 🌱

  • Favorisez la collaboration entre vos équipes, afin que chaque insight client devienne un atout stratégique pour votre entreprise.

Vous aider à créer et améliorer en continu une expérience client unique et personnalisée, adaptée à vos contraintes techniques et financières.

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